Sei punti per un servizio impeccabile

Il Joyà Designer, Renato Gervasi, spiega come ottenere un salone vincente grazie ad un servizio impeccabile.


Sei i punti da seguire: l'accoglienza, l'ascolto, la diagnosi, il commiato, la gestione cassa e gli utili. Ad ogni argomento Renato dedicherà una puntata, in cui approfondirà con professionalità il tema.

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Commenti (Tot. Commenti: 34)
bella idea!!! aspetto i prossimi video
santa (24/06/2012, 16:22:51)
grande idea!! ma non ho capito come accomiatarmi. accompagno la cliente alla cassa oppure la saluto e non accenno alla questione "conto" di cui si occuperanno i miei collaboratori?
Patrizia (25/06/2012, 11:39:44)
Cara Patrizia segui le prossime puntate della rubrica, il tema del “commiato” sarà affrontato nel 5°appuntamento dove Renato spiegherà le tecniche per congedare e fidelizzare la cliente prima di accompagnarla alla cassa. A presto!
- RENATO GERVASI (27/06/2012, 10:51:56)
grazie!!!! allora seguirò i prossimi video e in particolare la quinta puntata! ciao ciao!!
Patrizia (27/06/2012, 14:19:53)
Davvero interessante!!! Ho una domanda. Se la cliente viene in negozio con un’idea ben precisa sul taglio, le propongo ugualmente la consulenza con iPad?
Elisa (27/06/2012, 17:56:21)
quale iniziative fare per fare ritornare la cliente? come fare per avere un utile?
salvatore (27/06/2012, 18:14:15)
Ciao Elisa l’ascolto è comunque importante per capire fino in fondo ciò che la cliente desidera e per proporle diverse soluzioni dell’idea che lei ha già. L’iPad e la Joyà Academy App consentono di effettuare consulenze professionali e mirate e di soddisfare le richieste delle clienti, anche delle più esigenti e particolari. Scrivici il tuo indirizzo email e ti invieremo il folder del Progetto Bellessere per scoprire come fare consulenza con l’iPad. A presto!
- RENATO GERVASI (29/06/2012, 9:35:11)
Caro Salvatore affronteremo gli strumenti per fidelizzare le clienti nella quinta puntata sul “commiato”. Ti anticipo che un aspetto importante è quello di seguire sempre il “Rituel del servizio” all’interno salone (clip video 1°puntata) e fare continue riunioni e simulazioni con i collaboratori su come accogliere/congedare la cliente. Questo garantisce già GRANDI RISULTATI!
Per quanto riguarda gli UTILI (anche questo argomento verrà affrontato nelle puntate seguenti) un indicatore fondamentale per far crescere il fatturato è quello di considerare 120 presenze al mese per ogni collaboratore. Ad esempio un salone con un titolare e due collaboratori dovrà raggiungere 360 presenze mensili. Continua a seguirci e scoprirai molto altro ancora…
- RENATO GERVASI (29/06/2012, 9:35:50)
Ciao Renato io sarei interessato al folder! Complimenti , io ti seguo ma spero di superarti ;-)
RobertoSaggese (01/07/2012, 20:59:23)
grazie ,renato
della tua risposta.
nei prossimi video spiegherai anche come fare di piu' 360 presenze mensili?ciao e grazie ancora.
per il folder per fare la consulenza
come si fa ad averlo?
salvatore (02/07/2012, 19:42:10)
Ciao Salvatore certo che si! Le 360 presenze mensili sono il punto di partenza per ottenere risultati sempre più entusiasmanti. Continua a seguirci e scoprirai come! Per il folder invece scrivici il tuo indirizzo e te lo invieremo in formato digitale.
- RENATO GERVASI (05/07/2012, 17:21:30)
Ciao renato, frequento i corsi gioya accademy.potrei avere i folder per fare consulenza? Grazie dei tuoi preziosi consigli! Baci francesca I
Francesca (06/07/2012, 23:31:35)
Ciao Francesca, ti inviamo il folder via mail.. continua a seguirci mi raccomando!
- RENATO GERVASI (09/07/2012, 14:21:15)
il mio indirizzo per il folder digitale:
giaca***@yahoo.it

grazie
salvatore (10/07/2012, 10:24:14)
Ciao Salvatore ti abbiamo inviato il folder! Continua a seguirci e avrai altre utili informazioni su come utilizzarlo al meglio… a presto
- RENATO GERVASI (10/07/2012, 14:25:36)
potrei avere anch'io il folder digitale?
Grazie mille!
Francesca (10/07/2012, 14:33:25)
ciao renato!! e un piacere seguirti!! posso anchio chiederti il folder?? il mio indirizzo e cocco***@hotmail.it ci vediamo presto un bacio
roberta (10/07/2012, 22:20:57)
Ciao Renato ,potrei avere i folder per fare consulenza? grazie Renato
giuseppe (10/07/2012, 23:54:38)
ciao,
vorrei sapere ogni quanto vengono inseriti i video?
salvatore (12/07/2012, 13:17:21)
Ciao Salvatore i video vengono inseriti ogni secondo e ultimo mercoledì del mese!
- RENATO GERVASI (12/07/2012, 17:52:12)
ciao, Renato,complimenti
ho visto il folder per la consulenza,
pero' senza gli strumenti che presenti nel folder ,cioe' la fisc,le carte collezione ecc.. mi fai sapere se e'possibile averle e come'? grazie
salvatore (12/07/2012, 19:03:41)
bella idea
costanzo carolina (18/07/2012, 17:20:22)
Vorrei richiedere l'opuscolo di cui parla Renato Gervasi al minuto 2.41.
alessia (21/07/2012, 20:55:37)
Ciao Alessia ti abbiamo inviato lil folder sul Bellessere all’interno del quale troverai tutti gli strumenti più efficaci per fare consulenza alle clienti! Se desideri approfondire ulteriormente non esitare a contattarci. Intanto ti consiglio di dare un’occhiata al sito www.vitadafavola.com . a presto
- RENATO GERVASI (25/07/2012, 14:09:05)
ciao renato ,sei grande ,potrei avere per cortesia l'opuscolo della consulenza ed altro materiale grazie .
pino (01/08/2012, 22:57:45)
Ciao Pino, scrivici la tua mail e ti invieremo il folder per fare consulenza alla cliente con l’Ipad ed altri strumenti. A presto
- RENATO GERVASI (02/08/2012, 17:28:38)
Ciaoo Renato, Voglio L'opuscolo!!! Grazie
Michela e Nadia (03/08/2012, 15:18:07)
I want to show thanks to the wtreir just for bailing me out of this type of situation. Right after searching through the search engines and obtaining techniques which were not pleasant, I was thinking my entire life was well over. Living devoid of the answers to the difficulties you have fixed all through your entire article content is a serious case, and those which may have badly affected my entire career if I had not encountered your web site. The ability and kindness in touching the whole lot was tremendous. I'm not sure what I would have done if I hadn't come across such a thing like this. I'm able to now look forward to my future. Thanks for your time very much for your professional and amazing guide. I will not be reluctant to recommend the blog to anybody who should receive counselling on this subject matter.
Fazal (14/08/2012, 3:33:16)
Ciao Michela e Nadia!!! Lasciateci il vostro indirizzo email e riceverete il folder per fare consulenza alla cliente… buon giocolavoroJ
- RENATO GERVASI (05/09/2012, 17:59:43)
Ciao renateddu lo posso avere il fonder grazie ciao
Errico (05/10/2012, 0:52:54)
ciao ho seguito tutta la rubrica negli utili pero si fa poco accenno agli utili della cassa.mi piacerebbe sapere quanto costa un collaboratore?come quantificare il margine di un servizio? grazie per la risposta e il folder
paolo (08/10/2012, 8:55:13)
Certo Errico! Lasciaci il tuo indirizzo email e te lo inviamo. Ciao, Renato
- RENATO GERVASI (18/10/2012, 14:24:00)
Ciao Paolo continua a seguirci, uno dei prossimi incontri sarà incentrato proprio sugli utili del salone!
Per il folder lasciaci il tuo indirizzo email!
- RENATO GERVASI (18/10/2012, 14:24:32)
Richiedo il fonder, grazie
Roberto (10/04/2013, 23:32:14)
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